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Madrid Retail Congress 2020

LA ERA DEL RETAIL INTELIGENTE

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Los clientes son más influyentes que nunca. Las estrategias de la nueva era retail, deben estar basadas en conocer sus necesidades, comportamiento y expectativas. Tiendas físicas o virtuales, en la Nueva Era del Retail Inteligente, no importa el canal, lo que importa es la relación. La tienda física no puede verse como un canal aislado, sino como una parte integrada en el camino del nuevo consumidor omnicanal hacia la compra.  El contacto mueve la aguja.  El boca a boca, o red a red, las ventas. La tecnología, como herramienta, facilita los recursos necesarios para que los datos que aporta el consumidor con sus hábitos, nos ayuden a tomar decisiones estratégicas. Los retailers deben manejar la información de manera inteligente o perderán oportunidades de crecimiento. 

Madrid Retail Congress, ofrecerá la oportunidad de escuchar a directivos del retail que están teniendo éxito en el uso del data de consumidor y en la aplicación inteligente de la tecnología, que les permite generar innovación y mejorar la experiencia de compra a sus clientes. Un encuentro lleno de ideas, insights valiosos y mejores prácticas que pueden servir a los retailers de orientación hacia la transformación del negocio para conseguir una mejor relación y fidelización. 

El programa está diseñado para mostrar ideas innovadoras, casos prácticos únicos y conceptos disruptivos que están rompiendo los modelos tradicionales del retail. Y para asegurar que los asistentes, profesionales del comercio, salgan con ideas renovadas que puedan aplicar los cambios que el nuevo consumidor está demandando.

RETOS DEL RETAIL INTELIGENTE

Redefinir

el rol de la tienda. Identificar nuevas experiencias que cubran las expectativas del consumidor en su relación con las enseñas retail en su viaje hacia la compra. 

Convertir

la digitalización en parte intrínseca de la experiencia en tienda. Y hacerlo ofreciendo al equipo humano, en gestión o en tienda, las  herramientas necesarias  que refuercen la interacción de la enseña con el consumidor.

Explorar

y testar estrategias omnicanales de experiencia de cliente de manera rentable. Personalizar experiencias, productos y servicios.

Conocer

nuevos modelos de negocio que se adaptan a las exigencias de un consumidor  que busca diferenciación, personalización, sostenibilidad y autenticidad en su relación con el retailer.

Medir y Analizar

Recopilar y analizar  datos de utilidad sobre el comportamiento y las exigencias del consumidor, para poder ofrecerle una relación personalizada y única y afianzar su relación de compra con ellos. 

Mejorar

la visibilidad y previsión de inventarios. Tener el producto adecuado,  en el sitio adecuado,  en el momento adecuado.  Y hacerlo de la manera más eficiente posible. 

5ª edición Madrid Retail Congress

  • Madrid
  • 2020

Organizan

  • Confederación Española de Comercio CEC
  • D/A Retail

A quién va dirigido

  • Profesionales todo Área (Dirección General, Marketing, Comercial, Departamento Comunicación Digital y Social Media, Tecnología, Venta, Logística) de empresas de Retail y Comercio en general, pymes, medianas y grandes empresas de distribución comercial, alimentarios y especializados
  • eCommerce y otros canales digitales, plataformas online, Fabricantes con/sin ecommerce
  • Logística/eLogística y Transporte Comercial
  • Retail Tech. Tecnología, Medios de Pago, Big Data, Inteligencia Artificial, Sistemas de Geolocalización, Omnicanalidad
  • Emprendedores y Startups
  • Escuelas de Negocio, Universidades y Centros de Formación Profesional con Programas Retail/Comercio, Instituciones y empresas de servicios

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